Tình huống 1 – Năng lực công nghệ của doanh nghiệp khởi nghiệp còn hạn chế

 

Tình huống 1 – Năng lực công nghệ của doanh nghiệp khởi nghiệp còn hạn chế

1.     Hiện trạng hạ tầng công nghệ và điểm nghẽn

Một nhóm khởi nghiệp thời trang trực tuyến đã xây dựng trang web thương mại điện tử (TMĐT) trên một nền tảng hosting giá rẻ. Tuy nhiên, hạ tầng công nghệ này chưa đủ mạnh để xử lý các vấn đề phát sinh. Khi chạy các chương trình khuyến mãi lớn, hệ thống thường xuyên bị treo và tải chậm, khiến khách hàng không thể hoàn tất giao dịch. Điều này đã gây ra nhiều phản hồi tiêu cực trên mạng xã hội, làm ảnh hưởng đến hình ảnh thương hiệu.

Vấn đề cốt lõi ở đây là hạ tầng công nghệ chưa đáp ứng được nhu cầu vận hành thực tế của một trang TMĐT. Cụ thể, hệ thống có khả năng xử lý đồng thời thấp, thiếu khả năng mở rộng khi lượng truy cập tăng đột biến, và không có giải pháp dự phòng. Doanh nghiệp đã không có chiến lược hoạch định đúng đắn khi lựa chọn hạ tầng phù hợp ngay từ đầu (như hosting, VPS, hay cloud).

Hậu quả là doanh thu bị sụt giảm, uy tín thương hiệu bị ảnh hưởng nghiêm trọng, chi phí khắc phục sự cố tăng cao và khách hàng dần chuyển sang các đối thủ cạnh tranh.

2.     Đánh giá ưu, nhược điểm của các mô hình hạ tầng

• On-premises (tại chỗ): Doanh nghiệp tự mua và quản lý toàn bộ máy chủ và phần cứng.
• Ưu điểm: Hoàn toàn kiểm soát dữ liệu, phù hợp cho các công ty lớn có yêu cầu bảo mật cao.
• Nhược điểm: Chi phí đầu tư ban đầu rất lớn, đòi hỏi đội ngũ IT chuyên môn cao để quản lý và bảo trì, thiếu linh hoạt.
• VPS (Máy chủ riêng ảo): Một máy chủ vật lý được chia thành nhiều máy chủ ảo, mỗi máy hoạt động độc lập.
• Ưu điểm: Chi phí thấp hơn on-premises, dễ quản lý hơn, có thể nâng cấp tài nguyên khi cần.
• Nhược điểm: Hiệu suất có thể bị ảnh hưởng bởi các VPS khác trên cùng máy chủ vật lý, khả năng mở rộng còn hạn chế.
• Cloud (Điện toán đám mây): Dịch vụ được cung cấp qua internet, cho phép thuê tài nguyên linh hoạt theo nhu cầu.
• Ưu điểm: Khả năng mở rộng vô hạn (scale-up/down), chi phí linh hoạt theo mức sử dụng, độ tin cậy và sẵn sàng cao.
• Nhược điểm: Chi phí có thể tăng nhanh nếu không quản lý tốt, phụ thuộc vào nhà cung cấp, rủi ro về an ninh mạng nếu không cấu hình đúng.

3.     Đề xuất kiến trúc tối thiểu cho 10.000 lượt truy cập đồng thời

Để đảm bảo xử lý 10.000 lượt truy cập đồng thời, hệ thống cần được xây dựng trên nền tảng

điện toán đám mây (Cloud).

Kiến trúc đề xuất bao gồm:

• Load Balancer (Bộ cân bằng tải): Phân phối lưu lượng truy cập từ người dùng đến nhiều máy chủ web khác nhau, ngăn ngừa tình trạng quá tải cho một máy chủ.
• Web Servers (Máy chủ web): Sử dụng ít nhất 3-5 máy chủ web chạy song song dưới Load Balancer để đáp ứng lưu lượng truy cập cao.
• Database (Cơ sở dữ liệu): Sử dụng cơ sở dữ liệu được tối ưu hóa, tách rời khỏi máy chủ web. Các dịch vụ như Amazon RDS, Google Cloud SQL có khả năng mở rộng tốt.
• CDN (Mạng phân phối nội dung): Lưu trữ các tài nguyên tĩnh như hình ảnh, CSS, JavaScript tại nhiều máy chủ trên toàn cầu, giúp giảm thời gian tải trang cho người dùng ở mọi vị trí.
• Hệ thống Cache: Lưu lại các nội dung được truy cập thường xuyên để giảm tải cho máy chủ web và cơ sở dữ liệu.

4.     Kế hoạch kiểm thử tải

Để xác định khả năng chịu tải thực tế của hệ thống, cần thực hiện một kế hoạch kiểm thử tải:

1.     Xác định kịch bản: Mô phỏng hành vi của người dùng trên website (ví dụ: duyệt sản phẩm, thêm vào giỏ hàng, thanh toán).

2.     Đặt mục tiêu: Đề ra các mục tiêu cụ thể, chẳng hạn như 10.000 lượt truy cập đồng thời, thời gian phản hồi dưới 2 giây.

3.     Sử dụng công cụ: Dùng các công cụ kiểm thử tải như JMeter, Gatling hoặc LoadRunner.

4.     Phân tích kết quả: Theo dõi các chỉ số như thời gian phản hồi, tỉ lệ lỗi, CPU và bộ nhớ máy chủ để xác định điểm nghẽn.

5.     Đề xuất phương án sao lưu và khôi phục dữ liệu khi có sự cố

• Sao lưu định kỳ: Tự động sao lưu toàn bộ dữ liệu (cơ sở dữ liệu, mã nguồn, hình ảnh) hằng ngày hoặc hằng giờ tùy vào mức độ thay đổi.
• Lưu trữ ngoại vi: Lưu bản sao lưu trên một hệ thống lưu trữ độc lập hoặc trên dịch vụ đám mây khác (như Amazon S3, Google Cloud Storage) để phòng trường hợp máy chủ chính bị hỏng.
• Kế hoạch khôi phục: Xây dựng một quy trình chi tiết để khôi phục hệ thống và dữ liệu trong trường hợp xảy ra sự cố. Cần thử nghiệm quy trình này thường xuyên để đảm bảo nó hoạt động hiệu quả.

Câu hỏi thảo luận

1.     Startup nên ưu tiên ổn định → vì downtime làm mất khách và tốn kém hơn.

2.     Khi lượng truy cập vượt khả năng hosting (treo liên tục) → cần chuyển sang cloud.

3.     CDN: tăng tốc độ tải, giảm tải server, nâng trải nghiệm người dùng.

4.     SLA quyết định mức cam kết uptime (99,9% → <9h downtime/năm).

5.     So sánh downtime cost (mất doanh thu, mất khách) với chi phí hạ tầng → thường downtime tốn kém hơn.

6.     Ưu tiên: Server – Database – CDN – Bảo mật (các hạng mục cốt lõi).

NỘI DUNG THỰC HÀNH SỐ 02

 

Nội dung thực hành số 02: : Tìm hiểu quy định đăng ký Website TMĐT ngành Dược

1. Định nghĩa Website TMĐT bán hàng

Website TMĐT bán hàng là website do thương nhân/tổ chức/cá nhân thiết lập nhằm phục vụ hoạt động xúc tiến thương mại, giới thiệu và bán hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ, có thể tích hợp chức năng đặt hàng trực tuyến, giỏ hàng và các cơ chế giao dịch. (Theo Nghị định 52/2013 và Nghị định 85/2021).

2. Website chính thức để đăng ký

Thực hiện trực tuyến trên Cổng thông tin quản lý hoạt động thương mại điện tử của Bộ Công Thương: https://online.gov.vn.

3. Cơ quan quản lý trực tiếp

- Bộ Công Thương.
- Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số (tiếp nhận, xử lý hồ sơ).

4. Các thủ tục hồ sơ cần chuẩn bị

1. Thông tin khai báo theo mẫu trên online.gov.vn
2. Giấy tờ pháp lý: Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp/ĐKKD
3. Tên miền, địa chỉ website, mô tả chức năng
4. Quy chế hoạt động, chính sách bán hàng, đổi trả, bảo mật
5. Giấy tờ chuyên ngành dược (giấy phép kinh doanh dược, chứng nhận lưu hành...)
6. Các tài liệu khác (hợp đồng thanh toán, vận chuyển...)

5. Các bước đăng ký cơ bản

1. Chuẩn bị hồ sơ pháp lý và chính sách website
2. Tạo tài khoản và khai báo trực tuyến tại online.gov.vn
3. Nộp hồ sơ điện tử, nhận phản hồi qua email
4. Gửi hồ sơ bản giấy đến Cục TMĐT
5. Nhận kết quả và hiển thị trạng thái đăng ký/thông báo trên website

6. Sơ đồ quy trình đăng ký

Chuẩn bị hồ sơ → Đăng ký tài khoản online.gov.vn → Khai báo & nộp form trực tuyến → Bộ Công Thương phản hồi → Nộp hồ sơ bản giấy → Xử lý hồ sơ → Xác nhận & công bố trạng thái.

7. Ví dụ minh họa

Ví dụ: Website nhathuocankhang.com, nhathuoclongchau.com.vn hoặc pharmacity.vn.
Có thể tra cứu trạng thái tại mục 'Công khai' trên online.gov.vn

8. Đánh giá khó khăn

- Tuân thủ quy định quảng cáo và pháp lý chuyên ngành Dược
- Yêu cầu giấy phép kinh doanh dược, chứng chỉ hành nghề
- Chuẩn hóa thông tin thuốc, tránh sai sót
- Yêu cầu kỹ thuật và chi phí vận hành
- Thủ tục hành chính kéo dài nếu hồ sơ thiếu sót

9. Giải pháp giúp cho Doanh nghiệp Dược khởi sự nhanh hơn:

1. Sử dụng nền tảng sẵn có thay vì tự xây dựng website từ đầu

Doanh nghiệp có thể tận dụng các sàn thương mại điện tử (Shopee, Lazada, Tiki) hoặc nền tảng SaaS (Haravan, Sapo, KiotViet) để khởi chạy nhanh gian hàng trực tuyến. Điều này giúp tiết kiệm thời gian, có sẵn công cụ quản lý bán hàng, đồng thời vẫn tuân thủ pháp luật.

2. Thuê dịch vụ pháp lý và tư vấn đăng ký TMĐT trọn gói

Doanh nghiệp có thể hợp tác với các công ty luật hoặc đơn vị tư vấn để chuẩn bị hồ sơ, giấy phép, chính sách website theo chuẩn Bộ Công Thương. Giải pháp này giúp giảm rủi ro hồ sơ bị trả lại, rút ngắn thời gian đăng ký còn 3–4 tuần.

3. Áp dụng chiến lược MVP (Minimum Viable Product) – thử nghiệm thị trường nhanh

Thay vì đầu tư lớn ngay từ đầu, doanh nghiệp có thể triển khai website đơn giản chỉ giới thiệu sản phẩm và nhận đơn hàng qua form, đồng thời kết hợp mạng xã hội (Facebook, Zalo, TikTok Shop). Điều này giúp kiểm chứng nhu cầu thị trường nhanh, có doanh thu sớm trước khi mở rộng sang website TMĐT đầy đủ và đăng ký chính thức.

 

NỘI DUNG THỰC HÀNH SỐ 01

Nội dung thực hành số 01:

I. Trang tin tức trực tuyến

1.    Trang tin tức trực tuyến là gì?

Trang tin tức trực tuyến là một loại trang web (hay trang thông tin điện tử) trên Internet, cung cấp thông tin, tin tức dưới nhiều hình thức như chữ viết, hình ảnh, âm thanh, video. Các trang này cho phép người dùng truy cập thông tin mọi lúc, mọi nơi thông qua máy tính hoặc thiết bị di động có kết nối internet, giúp cập nhật tin tức nóng hổi, sự kiện diễn ra nhanh chóng và tương tác cao. 

2.    Liệt kê 5 trang tin tức trực tuyến ở Việt Nam

     Vnexpress: vnexpress.net

     Tuổi trẻ: tuoitre.vn

     Dân trí: dantri.com.vn

     Viêt Nam net: vietnamnet.vn

     Thanh niên: thanhnien.vn      

3.    Truy cập trang dantri.com.vn

 

 

 

4.    Tên miền của Website này là dantri.com.vn

5.  Quan sát cấu trúc giao diện

·      Header: Logo báo Dân trí

·      Menu: Các mục như tin mới nhất, Video, Kinh doanh, Thời sự, Sức khỏe, Bất động sản, Giải trí, Du lịch, Thể thao…

·      Nội dung chính: Tin/bài viết nổi bật với hình ảnh lớn “Tổng Bí thư Tô Lâm: Cán bộ tòa án phải công minh, liêm chính, bản lĩnh”. Các bài báo khác kèm ảnh thu nhỏ, tóm tắt.

·      Footer: Thôn tin liên hệ, bản quyền, liên kết tới mạng xã hội, điều khoản sử dụng.

6.    Tìm 1 tin tức thuộc chủ đề kinh tế

 

 

     7.    Đánh giá: Tin tức được cập nhật mới

Cập nhật: Ngày 13/09/2025 – 13h33’

      8.    Nhận xét Website

·      Thuận tiện: Menu rõ ràng, phân loại chuyên mục nên dễ tìm kiếm.

·      Cập nhật liên tục: Tin mới luôn hiển thị ở trang chủ, có thời gian đăng tin cụ thể.

·      Tìm kiếm nhanh: Có ô tìm kiếm theo từ khóa.  

II. Website

1.    Định nghĩa

·        Website là tập hợp các trang thông tin được xây dựng trên môi trường Internet, có tên miền và địa chỉ truy cập cụ thể.

2.    Ví dụ:

·      www.moh.gov.vn (Bộ Y tế)

·      www.baohiemxahoi.gov.vn

·      www.facebook.com 

·      www.youtube.com 

·      www.google.com

 

3.    Truy cập trang www.moh.gov.vn

4.    Tên miền Website Bộ Y tế www.moh.gov.vn

 

5.     Quan sát cấu trúc giao diện

·      Header: Logo Bộ Y tế

·      Tên đầy đủ: Cổng thông tin điện tử Bộ Y tế.

·      Thanh menu ngang chính: Giới thiệu – Tin tức – Văn bản – Dịch vụ công – Hệ thống ngành – Tra cứu – Liên hệ.

·      Thanh tìm kiếm.

·      Menu:

-       Chia theo các chuyên mục lớn: Tin mới, Hoạt động ngành, Thông tin chỉ đạo điều hành, Thống kê y tế, Thông tin dịch bệnh, Văn bản pháp quy…

-       Có menu con xổ xuống khi chọn từng mục.

 

·          Nội dung chính:

-       Bản tin nổi bật về hoạt động y tế, dịch bệnh, chính sách.

-       Thông báo quan trọng (dịch vụ công, cấp phép, thông tin dược phẩm).

-       Các hình ảnh minh họa, video clip truyền thông sức khỏe.

 

·      Footer (chân trang):

-       Thông tin cơ quan: Bộ Y tế, địa chỉ, số điện thoại, email.

-       Đường dẫn nhanh: Chính sách bảo mật, điều khoản sử dụng.

-       Bản quyền © Cổng thông tin Bộ Y tế.

6.    Tin tức

 

 

7.     Đánh giá

·  Ưu điểm:

-       Giao diện trang nghiêm, thể hiện đúng tính chất cơ quan Nhà nước.

-       Nội dung tin tức, văn bản được cập nhật thường xuyên.

-       Có chức năng tra cứu văn bản, dịch vụ công trực tuyến.

-       Đầy đủ thông tin liên hệ và văn bản pháp luật.

 

·      Nhược điểm:

-       Giao diện còn khá “truyền thống”, chưa hiện đại và chưa thân thiện với thiết bị di động.

-       Tốc độ tải trang có lúc chậm.

8.    Nhận xét

·      Website www.moh.gov.vn là kênh chính thống, độ tin cậy rất cao, phù hợp cho việc tra cứu văn bản, thông tin y tế và dịch bệnh.

·   Tuy nhiên, để thân thiện hơn với người dân, website nên:

·      Thiết kế lại giao diện theo xu hướng hiện đại, dễ nhìn hơn.

·      Tối ưu cho điện thoại di động (giao diện responsive).

·      Tăng tính tương tác, ví dụ chatbot hỗ trợ, hỏi đáp nhanh.

 

III. Website thương mại điện tử

1.    Định nghĩa

Website thương mại điện tử bán hàng là website do doanh nghiệp, cá nhân lập ra nhằm giới thiệu, quảng bá và bán sản phẩm/dịch vụ trực tuyến.

2.    Ví dụ 5 website TMĐT trong lĩnh vực Dược:

·       nhathuoclongchau.com.vn

·       nhathuocankhang.com

·       pharmacity.vn

·       trungtamthuoc.com

·       nhathuocthanthien.com.vn

 

3.    Truy cập trang nhathuoclongchau.com.vn

 

 

 

4.    Tên miền: nhathuoclongchau.com.vn

5.    Quan sát cấu trúc giao diện

·      Header: Logo, thanh tìm kiếm, Menu

·      Menu: Danh mục sản phẩm, Tin tức sứa khỏe, Khuyến mãi

·      Nội dung chính: Danh sách sản phẩm, thông tin chi tiết

·      Footer: Chính sách giao hàng, đổi trả, thông tin công ty, giấy phép

6.    Tin tức

7.    Đánh giá

·      Thông tin sản phẩm rõ ràng, có nguồn gốc xuất xứ.

·      Cập nhật giá cả và tình trạng hàng hóa đầy đủ.

·      Có chức năng giỏ hàng, đặt mua hàng online nhanh chóng.

8.    Nhận xét

·      Dễ sử dụng, có công cụ tìm kiếm nhanh.

·      Giao diện trực quan, sản phẩm phân loại rõ ràng.

 

IV. Sàn thương mại điện tử  

 

1.    Định nghĩa:

Sàn thương mại điện tử là hệ thống cho phép nhiều người bán, doanh nghiệp đăng ký gian hàng và giao dịch trực tuyến với người mua (ví dụ: Shopee, Lazada, Tiki).

 

2.    5 sàn TMĐT lớn tại Việt Nam:

·      Shopee.vn

·      Lazada.vn

·      Tiki.vn

·      Sendo.vn

·      Chotot.com

3.    Truy cập sàn TMĐT Shopee

4.    Tên miền: shopee.vn

 

5.    Cấu trúc giao diện:

·      Header: Logo, thanh tìm kiếm, giỏ hàng, tài khoản.

·      Menu: Danh mục sản phẩm (thời trang, điện tử, dược phẩm, mẹ & bé…).

·      Nội dung chính: Banner khuyến mãi, danh mục hàng hot, flash sale.

·      Footer: Chính sách bảo mật, điều khoản dịch vụ, hỗ trợ khách hàng.

6.    Tin tức

 

7.    Đánh giá:

·      Cập nhật sản phẩm liên tục từ nhiều nhà bán.

·      Giá cả cạnh tranh, nhiều chương trình khuyến mãi.

·      Có tính năng đánh giá, bình luận, so sánh giúp người mua lựa chọn.

 

8.    Nhận xét:

·      Dễ tìm sản phẩm bằng từ khóa hoặc bộ lọc.

·      Giao diện hiện đại, nhiều chương trình sale hấp dẫn.

·      Tuy nhiên có tình trạng hàng giả, hàng nhái → cần kiểm soát chặt chẽ hơn.